Política de Privacidad

1. Introducción

En FinanColombia, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Esta política de privacidad se proporciona en un formato estructurado para que pueda hacer clic en secciones específicas a continuación. Alternativamente, puede descargar una versión en PDF de la política aquí.

2. Información importante y quiénes somos

FinanColombia es el controlador y responsable de sus datos personales (colectivamente referidos como "FinanColombia", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta política de privacidad).

Hemos designado un Oficial de Protección de Datos (DPO) que es responsable de supervisar las preguntas en relación con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con el DPO utilizando los detalles establecidos a continuación.

Detalles de contacto:

Nombre completo de la entidad legal: FinanColombia S.A.
Dirección de correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle 100 #15-20, Edificio Torre Empresarial, Piso 8, Bogotá, Colombia

Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Superintendencia de Industria y Comercio, la autoridad supervisora colombiana para asuntos de protección de datos. Sin embargo, apreciaríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se acerque a la autoridad supervisora, así que contáctenos primero.

3. Los datos que recopilamos sobre usted

Los datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona puede ser identificada. No incluye datos donde la identidad ha sido eliminada (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y género.
• Datos de contacto incluyen dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos financieros incluyen detalles de cuenta bancaria y tarjeta de pago.
• Datos de transacción incluyen detalles sobre pagos hacia y desde usted y otros detalles de productos y servicios que ha adquirido de nosotros.
• Datos técnicos incluyen dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración y ubicación de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
• Datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, usamos y compartimos Datos Agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus datos personales pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelarán directa o indirectamente su identidad.

4. Cómo se recopilan sus datos personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo a través de:

• Interacciones directas. Puede proporcionarnos sus Datos de Identidad, Contacto y Financieros al completar formularios o al corresponderse con nosotros por correo, teléfono, correo electrónico o de otra manera.
• Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Datos Técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones.
• Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas.

5. Cómo utilizamos sus datos personales

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Donde necesitamos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
• Donde sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
• Donde necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.

En general, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a usted a través de correo electrónico o mensajes de texto.

6. Divulgación de sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes establecidas a continuación para los propósitos establecidos en la tabla anterior.

• Proveedores de servicios que actúan como procesadores que proporcionan servicios de TI y administración de sistemas.
• Asesores profesionales que actúan como procesadores o controladores conjuntos, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contabilidad.
• La Superintendencia de Industria y Comercio, reguladores y otras autoridades que actúan como procesadores o controladores conjuntos, que requieren informes de actividades de procesamiento en ciertas circunstancias.
• Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Requerimos que todos los terceros respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos usen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

7. Seguridad de datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, usen o accedan accidentalmente de manera no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

8. Retención de datos

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los propósitos para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Por ley, debemos mantener información básica sobre nuestros clientes (incluidos Datos de Contacto, Identidad, Financieros y Transaccionales) durante seis años después de que dejen de ser clientes para fines fiscales.

9. Sus derechos legales

Bajo ciertas circunstancias, tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar corrección de sus datos personales.
• Solicitar eliminación de sus datos personales.
• Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar restricción del procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales.
• Derecho a retirar el consentimiento donde confiamos en el consentimiento para procesar sus datos personales.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos a través de [email protected].

10. Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para alertarle cuando los sitios web configuran o acceden a cookies. Si deshabilita o rechaza cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

11. Cambios a la política de privacidad

Cualquier cambio que podamos hacer a nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página. Si los cambios son significativos, le proporcionaremos un aviso prominente o le notificaremos directamente. Le recomendamos que consulte esta política de privacidad ocasionalmente para estar informado sobre cómo protegemos su información personal.

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de mayo de 2023.